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車險理賠就跟發微博一樣

來源:本站  發布時間:2012/3/30 9:54:18  瀏覽量:
        (長沙租車網 編輯)車子在行駛過程中出險,一定要叫保險公司的工作人員到場嗎?車子維修好后向保險公司索賠,一定要過一段時間?如果你對這些問題還持肯定答案的話,那么顯然已經out了。

        營銷車險不僅僅只談價格

        孫先生的汽車是3年前買的,再過一個月左右,車險即將到期,這段時間來,他的手機不斷接到各家保險公司發來的短信或打來的電話,無一例外都是推銷車險。

        不過細心的孫先生發現,與過去不同的是,現在保險公司在營銷產品時,除了提價格,還說起了服務?!昂脦准冶kU公司跟我說,如果購買他們的產品,可以送一個服務的禮包,里面有諸多免費服務可以提供,比如酒后代駕、保養、洗車等?!?/p>

  用車即將滿一年的邵小姐,這幾天也被各種推銷車險的電話“騷擾”。她說,好多家保險公司都給她報出了車子保險的具體價格,她發現價格基本上相同,不一樣的是,有些保險公司在投保后可以提供免費代辦年審、違章繳費,免費道路救援等服務。

        一位業內人士說,隨著汽車保有量的快速增長,不同保險公司之間的渠道之爭也變得日趨激烈,其實現在車險的價格競爭日趨透明,所以吸引客戶的有效武器,也逐漸從價格這一“獨門利器”轉變為價格和服務的“雙保險”。

        車險競爭進入售后時代

        私家車主張先生最近收到了保險公司發來的一條短信,稱公司推出了一種自助理賠新服務,短信稱,“您可以通過手機拍攝上傳事故現場照片,輕松完成小額車損案件現場自助查勘”。

        “車子出險可以像發微博一樣,對車主來說,確實比原來方便多了,不但省時還省事?!睆埾壬ㄟ^手機下載相關軟件了解后說。而此前,在張先生的印象里,如果車險報案,等保險查勘,核賠定損,再去修車,然后到保險公司領賠款,程序復雜,耗費的時間也長。

        自助理賠服務,只是保險公司在車險競爭進入到售后時代后的一種服務形式。除了這一服務,多家保險公司都根據自己的情況,推出了新的服務舉措。如有的保險公司承諾“萬元以下,資料齊全,一天賠付”,有的保險公司承諾運用3G技術縮短理賠周期,還有的保險公司承諾建立車險理賠服務舉報獎勵制度等。

         “最近剛剛出臺的相關車險的新規定,對保險公司提出了新的要求,保險公司今后想要留住客戶、吸引客戶,唯有做深做優服務?!笔袇^一家保險公司的負責人說,由于目前車險市場價格已高度透明,未來競爭的焦點肯定是進一步提升服務品質,而對于車主來說,在優惠價格下享受更好的服務,這肯定個利好。

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